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大连43家供热单位零投诉 60家供热单位被投诉--辽

作者:兴义市全盈商贸有限公司 来源:www.cnlianguo.com 发布时间:2016-01-03 00:51:11
 

大连43家供热单位零投诉 60家供热单位被投诉--辽宁频道--人民网

近期,大连市遭遇强降温天气。昨日,记者从市供热办了解到,目前全市部分供热单位已经超负荷运转,没有出现大面积停供现象。经统计,11月23日至25日市供热办市民热线共接到投诉电话865人次,涉及60家供热单位,有43家供热单位零投诉。

问:大连市供热行业设计低温极限是多少?

答:-9.8℃。

11月份,大连市就迎来了极寒天气,特别是11月23日,大连市气温开始出现明显大幅下降,室外气温达到-10.5℃,已超出了大连市供热行业设计极限-9.8℃。根据《大连市供热运行标准》,如果室外气温低于-11℃,所有供热单位的供热站点要满负荷连续运行,以保证绝大多数居民家的室温达到要求。

目前,大连市热电厂供热能力趋于饱和。

问:为什么会出现暖气烫手,室温还不达标的现象?

答:房屋透寒严重。

受寒流影响,23日至25日,北风平均风力在5级以上,大连市居民家中北窗户基本都没有做防寒处理,因为楼房保温措施不力的原因,也导致室温明显下降。记者在采访中了解到,部分老旧楼房出现了暖气很热,甚至烫手,可是室温却难以达到规定的18℃的现象。

根据这3天市民投诉反映,供热工作人员实地调查了解,不少居民室温不达标是因为其房子保温条件不好引起,尤其是一些单层落地窗、墙体没有保温层的老旧楼房,房间热量损失严重,严寒天气下,即使室内暖气较热,这些居民家的室温也难以达到规定的18℃。

问:管理部门采取哪些措施保障城市供热?

答:要求24小时连续供热及严查被投诉单位。

为应对极寒天气影响,11月23日,大连市供热办紧急召开全市供热单位会议,明确要求40吨以上区域锅炉房必须实行24小时连续供热,其他采用分散锅炉房间歇式供热的,每天锅炉供热运行时间不得少于16小时。并在新闻媒体发布实行连续供热单位站点,接受社会监督。三大热电企业立即启动应急预案,应对出现的极寒天气,提升蒸汽量,保证足够热源。

市、区两级供热办组成联合检查组,每周不少于4次对供热站点进行全面检查,对投诉集中重点区域重点查看,发现违规单位,按省、市《条例》进行查处。市供热办设立专人对市民投诉问题解决情况进行回访,对投诉量多、不解决市民投诉的单位严肃处罚。

邀请人大代表、政协委员以暗访的形式对锅炉及供热站点进行随机抽查,发现问题及时处理。定期曝光投诉处理情况,通过新闻媒体公布供热单位投诉解决及时率和满意率,督促供热单位加强供热运行管理,保证供热质量,对满意率低的单位进行曝光。(记者吉存)


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